英檬科技助力瑪麗黛佳升級會員運營體系,共同探索新零售發展之路

2019-07-10 16:31:14來源:威易網作者:

自2014年開始,電商市場的增速開始下滑,互聯網流量紅利消退,以阿里、京東為代表的傳統電商巨頭流量飽和,出現獲客難、獲客成本居高不下的情況。

       自2014年開始,電商市場的增速開始下滑,互聯網流量紅利消退,以阿里、京東為代表的傳統電商巨頭流量飽和,出現獲客難、獲客成本居高不下的情況。在公域流量紅利殆盡的當下,如何擁有自己能真正控制的私域流量,以及通過精細化的用戶運營盤活消費者資產,隨時觸達消費者并且能夠實現多次消費轉化和復購成為品牌不斷探索和解決的問題。



 
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*圖片來源于瑪麗黛佳官方公眾號
 
 
       作為國內美妝行業先行者之一的瑪麗黛佳,一直以來以“創意、色彩、藝術”為品牌核心理念,不斷尋求突破與創新,在2019年5月與英檬科技展開了以提升新零售用戶運營為核心的全面合作。英檬科技憑借成熟的產品體系與深厚的用戶運營策略經驗,為瑪麗黛佳實現用戶運營系統升級、全渠道數據打通、門店導購賦能、會員運營策略優化等多個層面的轉變,讓其擁有更加強大的私域流量運營能力,從而應對快速變化的線上線下市場發展。
 
       英檬科技幫助瑪麗黛佳建立全新會員運營中心系統,打通多渠道客戶數據,實現了支持智慧零售商業模式的技術架構。依托其品牌多年經營所沉淀下的粉絲和用戶,進行多渠道數據的統一管理,實現全渠道會員運營。通過對用戶所有行為路徑、過往購買渠道、喜好等智能分析,進行標簽化和人群分組,在最貼合用戶運營的場景下推送精準化營銷和服務。

 
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多渠道數據統一管理

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360度會員視圖
 
 
      會員的精細化運營能夠為用戶和企業增長帶來長期驅動。而以會員服務的核心則是將會員價值與會員用戶體驗結合起來,最大程度上發揮會員制的優勢,滿足用戶群體的實際需求。新版會員規則中對瑪麗黛佳會員進行重新定義,突出會員價值,以瑪麗黛佳微信公眾號為載體,在保留原有的“瑪粉會員俱樂部”的基礎上,提供一系列個性化的禮遇服務,包括瑪粉禮包、線下美妝定制服務、品牌盛世私享會、各種生日優惠活動等等,給予瑪粉們實實在在的干貨。同時,推出一系列的納新活動,靈活調整入會門檻,幫助品牌快速吸納新會員,鼓勵粉絲消費。

 
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會員中心視圖
 
       此外,英檬科技還通過BA助手賦能瑪麗黛佳的門店導購。導購可以利用專屬二維碼,快速、便捷的發展新會員,同時與用戶建立一對一的服務關系,即使消費者不在店內,也能及時互動交流,分享潮流產品信息。BA還可以隨時查看所服務會員的檔案,了解會員所有的標簽、歷史消費行為,通過用戶數據算法模型導購還會了解客戶喜歡的商品或促銷類型,繼而提供個性化服務?梢噪S時發起在線營銷,發送優惠券、優惠碼等,讓客人在微信會員商城或者在門店內進行下單和轉化,借助分傭系統實現BA更多收益,刺激業務增長。
 
       當今,這個中國本土品牌崛起的時代,瑪麗黛佳的每一次探索,都行走在行業的前沿,從聯合肯德基跨界推出限量套盒的火爆熱銷,到線下無人色彩販賣機帶來的持續熱度,再到成為第一個入駐絲芙蘭的中國彩妝品牌,它持續推動著彩妝零售的進步與發展。英檬科技將與瑪麗黛佳在新零售業務與數據中臺,數字化門店等更多方面共同探索適合中國本土美妝品牌的新零售發展之路。

 

 
 
       英檬科技是一家新零售業務與技術方案服務商,專注于為美妝業、消費品、奢侈品、母嬰、服裝、等零售行業提供新零售用戶運營平臺,幫助零售品牌實現私域用戶數據價值最大化。



 

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